politique de paiement
Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez malomalo, nous vous proposons plusieurs moyens de paiement afin de rendre vos achats simples, flexibles et sécurisés. Les moyens de paiement effectivement disponibles pour votre commande sont ceux affichés sur la page de paiement au moment de la validation.
Moyens de paiement acceptés
Selon votre commande et les options disponibles lors du paiement, nous pouvons proposer notamment :
· Visa ;
· Mastercard ;
· American Express ;
· Discover ;
· JCB ;
· PayPal ;
· Apple Pay ;
· Google Pay ;
· Afterpay ;
· Affirm ;
· Klarna.
Les moyens de paiement proposés peuvent varier en fonction de votre appareil, du navigateur utilisé, du montant de votre commande, de votre localisation, de votre éligibilité ainsi que des conditions imposées par nos prestataires de paiement.
Seules les options effectivement affichées sur la page de paiement sont disponibles pour votre commande.
Paiement en plusieurs fois
Lorsque cette option est disponible, les clients éligibles peuvent avoir la possibilité de régler leur commande en plusieurs versements par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement fractionné tel que Klarna, Afterpay ou Affirm.
L'éligibilité, l'approbation, le nombre d'échéances, les conditions de financement, les éventuels intérêts ainsi que les frais applicables sont déterminés directement par le prestataire concerné.
Lorsque votre commande est éligible à un paiement fractionné, les conditions correspondantes vous sont présentées avant la validation définitive de votre achat.
malomalo ne décide pas de l'acceptation ou du refus d'une demande de financement ou de paiement fractionné pour le compte de ces prestataires.
Validation de votre paiement
Avant de finaliser votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement le montant total affiché sur la page de paiement, notamment :
· le prix des produits ;
· les taxes applicables ;
· les frais de livraison éventuels ;
· les réductions ou promotions appliquées ;
· le montant total à payer.
Sélectionnez ensuite le moyen de paiement souhaité et suivez les instructions affichées lors du paiement.
Votre commande est confirmée après réception de l'autorisation de paiement requise et validation de la commande.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande.
Autorisation et prélèvement
Selon le moyen de paiement utilisé, une autorisation peut être demandée à votre banque, à l'émetteur de votre carte ou au prestataire de paiement avant la confirmation de la transaction.
Le moment exact auquel le montant est autorisé, réservé ou débité peut varier selon le moyen de paiement et le prestataire concerné.
Une autorisation bancaire temporaire peut parfois apparaître sur votre compte sans constituer un débit définitif. Pour toute question concernant une autorisation ou un débit bancaire, nous vous recommandons de contacter directement votre banque ou votre prestataire de paiement.
Problèmes de paiement
Dans certains cas, un paiement peut être refusé, interrompu ou nécessiter une vérification supplémentaire.
En cas d'échec du paiement, nous vous recommandons de vérifier :
· que vos coordonnées de facturation sont correctes ;
· que votre carte ou votre moyen de paiement est toujours valide ;
· que les fonds ou plafonds nécessaires sont disponibles ;
· que votre banque n'a pas bloqué la transaction ;
· que les informations demandées ont été correctement saisies.
Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement disponible sur la page de paiement.
Pour tout problème directement lié à un moyen de paiement spécifique, contactez votre banque, l'émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement concerné.
malomalo ne peut pas approuver, annuler ou modifier une décision de refus prise par votre banque, l'émetteur de votre carte ou un prestataire de paiement tiers.
Sécurité des paiements
Les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont traités par l'intermédiaire de Shopify et/ou de prestataires de paiement partenaires.
Pour votre sécurité, ne nous transmettez jamais par e-mail :
· le numéro complet de votre carte bancaire ;
· votre cryptogramme de sécurité ;
· votre code PIN ;
· vos mots de passe bancaires ;
· vos codes de validation ou d'authentification ;
· toute autre donnée de paiement sensible.
malomalo ne vous demandera pas de communiquer ces informations sensibles par e-mail à support@malomalo.fr.
Pour plus d'informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Devise et montant facturé
Pour les commandes destinées à la France, les prix affichés sur notre boutique sont normalement présentés en euros (€), sauf indication contraire au moment du paiement.
Le montant final qui vous sera facturé est celui affiché lors de la validation de votre commande, après application des taxes, frais de livraison et éventuelles réductions applicables.
Si votre banque ou votre prestataire de paiement utilise un compte libellé dans une autre devise, des frais de conversion ou frais bancaires supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués par cet établissement. Ces frais ne sont pas facturés par malomalo.
Informations sur les remboursements
Les remboursements approuvés sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Sauf accord contraire ou impossibilité technique, le remboursement est généralement effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Pour les paiements effectués par carte bancaire, portefeuille électronique ou solution de paiement fractionné, les modalités pratiques du remboursement peuvent dépendre du prestataire utilisé.
Dans le cas d'un achat payé en plusieurs fois, un remboursement approuvé peut entraîner l'annulation, la réduction ou l'ajustement des échéances restantes selon les procédures du prestataire de paiement concerné.
Après émission du remboursement par malomalo, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier selon votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement.
Prévention de la fraude et vérifications
Afin de protéger nos clients et notre boutique, certaines commandes peuvent faire l'objet de contrôles de sécurité ou de vérifications supplémentaires.
Dans certaines circonstances, nous pouvons vous demander des informations complémentaires raisonnablement nécessaires pour vérifier une commande, confirmer certaines informations ou prévenir une utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement.
Si nous ne sommes pas en mesure de valider une transaction ou si nous avons des raisons légitimes de suspecter une fraude, une commande peut être suspendue ou annulée conformément à la législation applicable.
Nous contacter
Pour toute question concernant les moyens de paiement ou une commande affectée par un problème de paiement, contactez notre service client :
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Service client malomalo
E-mail : support@malomalo.fr
Pour toute demande relative à une commande en cours, pensez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande plus efficacement.
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