Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : août 2026
Bienvenue chez malomalo !
Avant de naviguer sur notre site ou de passer commande, nous vous invitons à prendre quelques minutes pour lire les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV »). Elles définissent les règles applicables à nos relations commerciales et s'appliquent en complément de notre Politique de confidentialité, de notre Politique de livraison, de notre Politique de retour et de remboursement ainsi que de notre Politique de garantie.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter dans les conditions prévues par la législation applicable.
1. Utilisation du site
Vous pouvez utiliser notre site librement, dans le respect des lois et réglementations applicables.
En passant commande, vous confirmez disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un achat ou, le cas échéant, agir avec l'autorisation requise.
Il est notamment interdit d'utiliser notre site afin de :
· commettre des activités frauduleuses ou illicites ;
· porter atteinte à la sécurité ou au fonctionnement du site ;
· transmettre des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles ;
· enfreindre les lois ou réglementations applicables ;
· porter atteinte aux droits de tiers.
2. Présentation des produits
Nous faisons notre possible pour présenter les descriptions, photographies, dimensions, couleurs, matériaux et caractéristiques de nos produits de manière aussi fidèle et précise que possible.
Toutefois :
· les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran, son réglage ou les conditions d'affichage ;
· les dimensions peuvent présenter de faibles tolérances liées à la fabrication ;
· certains détails, composants ou emballages peuvent évoluer sans modifier les caractéristiques essentielles du produit ;
· les accessoires ou éléments décoratifs visibles sur les photographies ne sont inclus que lorsqu'ils sont expressément indiqués comme tels.
Nous vous invitons à consulter attentivement la fiche du produit avant de passer commande. Lorsqu'un accessoire, tel qu'un socle ou une housse, est vendu séparément, cette information est indiquée sur la page concernée.
3. Disponibilité des produits
Nos produits, tailles, couleurs et variantes sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas exceptionnel où un produit deviendrait indisponible après votre commande, nous vous contacterons afin de vous informer de la situation et, lorsque cela est possible, de vous proposer une solution adaptée ou d'annuler l'article concerné.
Nous pouvons également limiter certaines quantités commandées lorsque cela est raisonnablement justifié, notamment en raison de contraintes de stock ou afin de prévenir des achats manifestement anormaux ou frauduleux.
4. Prix, commandes et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de votre commande, sous réserve d'une erreur manifeste.
Pour les commandes destinées à la France, les prix sont généralement affichés en euros (€), sauf indication contraire.
Les taxes applicables, les éventuels frais de livraison et les réductions sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Il vous appartient de vérifier l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et vos coordonnées.
Une commande peut notamment être refusée ou annulée en cas de :
· rupture de stock ;
· absence ou refus d'autorisation de paiement ;
· suspicion raisonnable de fraude ;
· impossibilité de livrer à l'adresse indiquée ;
· erreur manifeste concernant le prix ou les caractéristiques essentielles du produit ;
· restriction de livraison applicable.
En cas d'erreur manifeste de prix, nous pouvons vous contacter avant l'expédition afin de vous permettre de confirmer la commande au prix correct ou de l'annuler.
Si une commande est annulée après qu'un paiement a été encaissé, les sommes dues vous seront remboursées conformément aux règles applicables.
5. Livraison
Les délais de traitement, les modes d'expédition, les frais éventuels et les modalités de suivi sont détaillés dans notre Politique de livraison.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations, sous réserve des droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.
Certaines circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des perturbations de transport, des conditions météorologiques exceptionnelles ou certains événements extérieurs, peuvent affecter la livraison.
Vous devez fournir une adresse de livraison aussi complète et exacte que possible. Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible.
6. Annulation, retour et remboursement
Les conditions applicables aux annulations, retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de contacter notre service client avant l'expédition d'un retour.
Cette procédure ne limite pas votre droit légal de rétractation ni les autres droits impératifs dont vous pouvez bénéficier.
7. Utilisation et sécurité des produits
Nos produits d'ombrage et d'extérieur doivent être utilisés, montés et entretenus conformément aux instructions fournies.
· Montez, installez, fixez et entretenez les produits conformément à leur notice d'utilisation.
· Utilisez un socle, un système de lestage ou un système d'ancrage adapté au produit et à son environnement.
· Lorsque le parasol n'est pas utilisé, reste sans surveillance ou lorsque des vents importants ou des intempéries sont annoncés, repliez-le et sécurisez-le conformément aux instructions.
· Les éventuelles indications de résistance au vent correspondent à des conditions d'essai ou d'utilisation déterminées et ne constituent pas une garantie de résistance à toutes les conditions météorologiques.
Les dommages résultant directement d'une mauvaise installation, d'un ancrage insuffisant, d'une utilisation manifestement inappropriée, d'une modification non autorisée ou du non-respect des instructions peuvent ne pas être couverts par notre garantie commerciale.
Cette disposition ne limite pas les garanties légales applicables.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de garantie.
8. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, logos, vidéos, designs, éléments graphiques et autres contenus présents sur notre site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables et appartiennent à malomalo, à l'entité qui l'exploite ou à leurs titulaires respectifs.
Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, exploiter ou utiliser ces contenus à des fins commerciales.
9. Services tiers
Notre site peut utiliser des services fournis par des tiers, notamment des prestataires de paiement, transporteurs, applications ou plateformes techniques.
Ces prestataires peuvent appliquer leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.
Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement indépendant de services tiers lorsque celui-ci échappe raisonnablement à notre contrôle, sans préjudice des responsabilités qui nous incombent légalement en tant que vendeur.
10. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre site. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente et sans interruption du site.
Dans les limites autorisées par la législation applicable, malomalo, exploité par SUNVANTA TRADING CO., LIMITED, ne saurait être tenu responsable de dommages indirects qui ne résulteraient pas directement d'un manquement qui nous est imputable.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, ni les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Sauf indication contraire, nos produits sont principalement destinés à un usage domestique et personnel. Pour un usage professionnel ou commercial, certaines conditions ou garanties peuvent être différentes.
11. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.
Nous ne contrôlons pas nécessairement leur contenu, leur disponibilité ou leurs pratiques. Lorsque vous accédez à un site tiers, nous vous recommandons de consulter ses propres conditions et politiques.
Cette disposition ne limite pas les responsabilités qui pourraient légalement nous incomber.
12. Force majeure
Nous ne saurions être tenus responsables d'un retard ou d'un manquement directement causé par un événement constituant un cas de force majeure au sens de la législation applicable.
Selon les circonstances, de tels événements peuvent notamment comprendre certaines catastrophes naturelles, perturbations majeures, pannes générales de réseau, mesures des autorités publiques ou autres événements échappant raisonnablement au contrôle des parties et répondant aux conditions légales de la force majeure.
Dans une telle situation, nous nous efforcerons de vous informer et de limiter raisonnablement les conséquences sur votre commande.
13. Modification des conditions
Nous pouvons être amenés à modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services ou de la législation applicable.
La version applicable à votre commande est, en principe, celle que vous avez acceptée au moment où votre commande a été passée.
La version la plus récente des CGV est disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.
14. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.
En cas de difficulté ou de litige, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher en priorité une solution amiable.
Cette démarche amiable ne vous prive pas du droit de saisir les juridictions compétentes ou d'exercer tout autre recours prévu par la législation applicable.
15. Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes CGV, vous pouvez contacter notre service client :
```
Service client malomalo
E-mail : support@malomalo.fr
Si votre demande concerne une commande en cours, pensez à indiquer votre numéro de commande et à joindre, lorsque cela est utile, les informations, photos ou vidéos permettant de traiter votre demande plus efficacement.
```
Merci de faire confiance à malomalo. Nous espérons que vous profiterez pleinement de vos produits.